许多企业都希望与有经营理念的经销商合作,从而建设优质的终端销售网络。但让业务员头疼的问题是:如何打动优质经销商,说服这些既有经营理念,同时又非常理性的经销商呢?
事实上,要与目标经销商达成合作,业务员可操作的手法还是非常广泛的。业务员既可以用产品销售力和服务力、产品市场前景和赢利能力说服经销商,也可以用公司的优惠政策、强有力的人员支持、费用支持、广告支持、促销支持诱惑经销商;既可以用公司的市场运作思路和市场操作方案吸引经销商,也可以用自己的专业素养和人格魅力打动经销商。下面谈谈自己的几点看法:
一、找准优质经销商
所谓优质经销商说的是经济实力足以持续经营你的专卖店,且有一定经营理念的客户,并不等同于大经销商。
对于二、三线城市,由于市场容量有限,本人并不认为非找大经销商不可,因为他们在同一城市开你几个店的可能性与必要性不大(比较容易实现同一城市单品牌多店是大经销的一个较大的优势),相反,一旦经营不好,撤掉你的店对他们来说太容易了,而且多品牌运作也会分散其精力,这对新品牌的培育也是非常不利的。反之,一些小经销商会对他为数不多的店倾注全部心血,用心经营,结果往往能得到不错的发展。比如一些新兴的家具品牌,在许多二、三级城市的夫妻店,即使在去年如此恶劣的市场环境中,都取得了骄人的业绩。所以,对于市场容量不大的二、三线城,最认同你的品牌,与你品牌的气质最接近,与你专卖店命脉最息息相关的经销商就是你的优质经销商。
一级城市或市场容量较大的二级城市情况有所不同,为了能尽快辅开该城市的销售网络,你可能需要寻找一些做得大的经销商。而大经销商对你的品牌是否有兴趣,关键要看经销商的产品组合策略及经营思路。有的经销商代理了更为强势的竞争品牌,且经营状况较佳,他们肯定对你的品牌没有兴趣。业务员找这样的经销商,是敲错了门,找错了人。有的大经销商具有自己的商号,并且喜欢用强势品牌树立形象,用小品牌赚钱。如果你的品牌品质尚可,又有价格优势,就可以拜访对方,哪怕对方正经营着同品类的产品。如果你的产品刚好能弥补他产品品类不全的缺陷,那毫不犹豫地把他列为重点拜访的对象吧。
二、组建优质客户开发突击队
一个经验丰富、沟通能力强的高手与一个初出茅庐的新手相比,更容易开发出优质的经销商。因此,企业可以将经验丰富的高水平业务员组织出来,专门负责重点城市优质客户的开发,然后将开发出来的客户交由新业务员或专门的市场维护团队来维护。
三、倒着开发经销商
对于一些新兴品牌,有时很难找到优质经销商,甚至找不到愿意代理的经销商,原因之一是经销商对该品牌不了解,对企业没信心,对市场前景心中无数。业务员拍胸脯向经销商承诺,我的产品一定能卖出去,你卖我的产品一定能赚钱,经销商基本上是不会相信的。经销商们不相信你的产品,不相信你的企业,不相信你的承诺,但经销商们相信事实。经销商都愿意经销已经在市场卖火的产品。利用经销商的这一心理,企业可以先集中精力从终端入手把产品在终端卖好,这样就会化被动变为主动,由“我去找经销商”变成“让经销商来找我”。
做市场有两种不同的营销模式,“先找经销商,然后再启动终端市场”和“先启动终端市场,再挑经销商”。两者只是变换一下顺序,但结果截然不同。先找经销商,新品牌就会处于劣势和被动状态,只能答应经销商提出的种种苛刻条件,最后体现在销售政策上,就是向经销商透支更多的尚未获取的利润。如果先启动终端市场,将现有的店做到极尽,倒过来做渠道,就能牢牢掌握市场的主动权。企业要学会造势,化被动为主动,与其送上门去被人“宰割”,不如省下这笔钱制造主动。
四、培养样板客户
尤其新兴品牌,必需先培养一批经销商,支持他们发展起来,然后以实例为证,这样就能让其他经销商“看到”信心。赚钱效应扩张的能量是非常大的。这一点包括很多品牌在内的许多企业都很注重,这里不多述了。
五、用市场操作方案打动客户
举例说,一位非常优秀的区域经理,市场维护与开拓都做得非常好。每当他锁定一个理想客户,会在了解客户和市场情况后,先制定一份终端营销与专卖店运作方案,然后信心十足地去与客户洽谈,并向客户介绍自己的方案。从客户所在市场的基本情况,如人口数量、市场规模、消费水平、市场结构等,到竞品情况,如价格、政策、主要销售对象、商业展示、存在的问题以及销售分析等,再到阐述展升家具公司和品牌的定位,以及与竞品相比的优劣势所在,不免让客户觉得这个业务员水平不一般。最后,他还为客户操作品牌家具的专卖店提供了一些具体建议,包括:详细的价格策略、广告策略、专卖店管理体系、导购员招聘与培训计划、公司投入与扶持、未来盈利前景等。客户往往看着他这份完整而详尽的市场操作方案,听着他头头是道的讲解,频频点头,最后高兴地签订了合作协议。业务员制定一份市场操作方案,既让经销商看到成功启动市场的可能性,又能看到市场发展前景,这就给了经销商信心。
六、以专家形象打动客户
经销商的一个普遍心理是,愿意和一个专家型的业务员合作。业务员就要以专家形象征服客户。有的业务员拜访经销商,绝口不提对方与自己公司合作的事情,而是像老朋友一样帮助对方分析代理一个品牌后的经营得失:如正常情况下的年营业额、正常的毛利率、经营成本、每年的收益,市场操作思路,说得经销商频频点头并会提升若干问题,比如如何做好店面管理,店里的展示效果有何不足,如何提高导购员工作热情等。于是业务员根据自己多年来的心得体会与实战经验,侃侃而述。接下来的一段时间,业务员还是不提双方合作的事,只是隔三岔五地给经销商发个问候的短信,去个电话提供一点有用的信息,发个搞笑的电子邮件等。等到下次见面的时候,经销商可能会主动约业务员,希望谈谈合作事宜了。这也就是为什么会做市场维护的业务员,往往市场开拓能力也差不到哪里去的原因。所以,在招聘业务员的时候,往往会将考察其市场维护能力放在首要位置。
七、利用销售工具说服经销商
许多业务员是往往两手空空拜访经销商,见到经销商说,“我们产品多么多么好”,然后拍胸脯对经销商说,“你放心,我们产品肯定好卖,你卖我们的产品一定能赚钱”。经销商都是老江湖了,他会轻易相信业务员的这些大话吗?因此,建议业务员:可以从原料、厂房、生产线、公司荣誉室、专卖店、获奖证书,参展情况、终端促销情况、培训活动等多个角度,拍了照片,制作成相册,然后在拜访经销商时拿出来让他们看看。让经销商对公司和产品有了直观了解,激发出了经销商的合作兴趣。
八、培训经销商
将招商与培训活动结合起来是一个不错的主意。开设经销商精英研习班,邀请目标经销商培训。一边培训,一边招商。经销商们的反应有两点:一是觉得这家企业有实力。他们和培训机构联系这么紧密,培训体系一定很完善,与之合作会有发展前途。二是觉得他们花这么多的钱培训经销商,他们是与经销商真诚合作的。
业务员开发出经销商,只是万里长征走完的第一步。企业要想建设好优质健康的渠道,还要配合好经销商,做好市场维护工作,帮助经销商在残酷的市场竞争中胜出。
发表评论
发布