标价竟是成本价后加个"0"？家具市场乱象调

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2011-08-13 04:33:56

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家具的品质和环保问题，一直以来都是消费者与生产商、经销商矛盾的焦点。而当“蒙娜丽莎的微笑”变成“潘庄秀华的哭泣”时，家具市场的诚信问题再次被推到了风口浪尖。

　　事实上，家具市场的乱象由来已久，“达芬奇”事件绝非个案。作为华东地区家具生产销售的集散地，苏州的家具市场又是怎样一幅景象？本次调查记者通过对消费者、生产企业、销售市场及监管部门的采访，为你拨开迷雾。

　案例说话：

　　消保委7个月接投诉67例

　　记者从苏州市消保委了解到，今年1月至7月，苏州市消保委共接到家具产品消费投诉67例。“质疑购买的家具有毒有害物质是否超标的消费者比例最高，其次就是产品是否真材实料。”市消保委工作人员曹凌霄向记者介绍道。

　　“环保”板材家具一“钻”现形

　　正准备结婚的曾先生最近遇到了一件烦心事。为了给新装修好的婚房买家具，他跑了不知道多少趟家具城，可最后买回家的家具还是令未婚妻叫苦不迭。

　　曾先生是位新苏州人，好不容易在苏州贷款买了套房准备安家，可一套家具让他很是头大。在家具城精挑细选之后，曾先生买了一套欧式风格的家具。新家具款式简洁大方、颜色素雅清新，曾先生的未婚妻也表示满意。没料想，两个星期之后，麻烦来了。

　　曾先生说，购买家具时，他就特别在意家具是否环保。针对他的要求，销售人员不仅拿出来了各色认证证书，还一再强调，他们的家具绝对没问题。而打开该品牌家具的衣柜柜门，曾先生也没有闻到刺激性的味道，便爽快地付了款。可就在工人上门安装时，这套环保型家具现了原形。

　　安装家具需要打钻，当工人在曾先生家中开工后，一股强烈的刺激气味瞬间在整个房间弥漫开来。浓重气味持续多日没有好转，这让曾先生和未婚妻感觉很是不适。为此，曾先生立马致电经销商。谁料想，接电话的营业员态度很强硬：“我们的家具都是经过专业部门检测的，证书你也看过的，有点味道稍微忍一忍就淡了。”

　　“实木”就是加个木质贴面

　　许女士去年刚刚装修好新家，虽然手头比较紧，可从环保放心的角度出发，她和家人还是狠狠心准备买一套实木家具。没想到，尽管在购买之前做了大量功课，最终她还是没有躲得了家具商的忽悠，最终两万元买回家的是板材家具。

　　许女士告诉记者，一开始，她瞄准的是华丰、华日这样的品牌家具，可问问价格，实在贵得吓人。在逛了两三次之后，本市一家家具城内销售的上海品牌实木家具，引起了许女士的注意。不仅款式比以往看过的知名品牌强，就连价格也低不少。善于察言观色的营业员不停地向许女士推销，虽然对方一会儿说“主要材质是实木”，一会儿又说“绝对不用一点复合板材”，但产品标签上醒目的“全实木”字样，已让许女士顾不得这点前后矛盾的可疑之处。最终，许女士买下了该品牌的一张餐桌、一张床和床头柜，共计两万多元。

　　新家具摆放到位之后，许女士很是得意了一番。打开柜子抽屉都能闻到木头的清香，不是实木材质还能是什么呢？可没过几天，为她家装修房子的工程经理老朱上门回访，让这套实木家具露了马脚。东瞅瞅西敲敲，从里到外看了看许女士新买的家具，老朱摇了摇头：“也就抽屉用了些木头，其他都是木质贴面板材。”老朱告诉许女士，家具厂商早就掌握了消费者的心理，故意在一些看得见的地方用上实木骗取顾客的信任。而这些，普通人谁又看得出来呢？

责任编辑：宋健