国内30家实木地板生产商承诺优质服务
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2003-04-14 06:00:00
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为配合中国消费者协会今年关于“营造放心消费环境”的活动主题,3月2日,在今年“3.15国际消费者权益日”到来前夕,国内30家有一定生产规模、产品质量可靠、品牌信誉度好的实木地板生产企业,在中国地板业的主要倡导协会--中国木材流通协会的支持和组织下,向社会推出了一系列措施,以净化国内实木地板消费的市场环境,切实维护消费者的利益。
目前,地板行业在快速发展的过程中所存在的问题越来越明显,小企业以及一些不具备生产条件的企业利用实木地板质量不易用肉眼识别的特点,以次充好,通过低价竞争,获取短期效益,扰乱正常的市场竞争。一些经营者用花里胡哨的树种名误导消费者花大价钱购买各不符实的产品;还有一些经营者不注重实木地板铺设质量或本身就没有铺设能力,从而使得实木地板因为铺设不当而发生各种问题。这不仅阻碍了我国地板业的良性发展,而且也影响了实木地板行业的整体竞争力。
为此,中国木材流通协会通过一套完整的审核办法和体系,从国内上千家实木地板企业中选出了30家有规模、有国际质量体系认证、有健全销售网络、产品覆盖面广及具有品牌优势的企业,向全社会发出郑重承诺,从现在起推出多种措施,为广大消费者营造一个放心的消费环境。
这30家企业推出的措施包括:编写放心消费格言,即地板质量是基础,铺设质量是根本,科学施工是关键,正常维护是保证。同时,通过简单易懂的语言向消费者介绍选购地板、铺设地板、保养地板的相关知识。
向全社会推出完善的售后服务体系,并通过编写服务手册,拍摄“走进实木地板VCD”光盘等,告诉消费者质量合格、价格合理的实木地板是什么样的,以引导消费者正确消费。
为保证这些企业推出的各项措施能够顺利实施,中国木材流通协会还建立了完整的监督体系,包括每月要求企业互检、每季度汇总、每半年保优贬劣、年终进行审定评比等,对这30家企业进行日常的监督,并成立了义务咨询和监督电话:010一64970229,为消费者进行24小时服务。

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