4月27日—28日，由绿家居+绿居委-中国室内装饰协会绿色家居环境技术工作委员会主办，网易家居独家战略合作的“2017中国家装产业发展趋势论坛” 在北京龙城丽宫酒店成功举办。

大会汇聚了中国家装产业的60多位行业大咖，近800位家装行业大腕、互联网家装大咖、设计大师、知名学者，以及全国及省市行业协会领袖和业内精英。

近40个高水平演讲，从家装商业模式变革、整装、供应链、家装后市场、VR技术、大数据等六大版块奉上干货满满的主题演讲。

孙威：各位来宾，上午好！听了刚才各位的演讲，很受启发。今天我的演讲不做广告，也不吹牛逼，最主要是我说的可能也没做到，主要是探讨。这个主题是主办方让我写的，其实我只是想跟大家聊聊天。

一、互联网已成为行业不可或缺点

现在再谈互联网有点过时了，因为互联网已经像阳光、空气、水一样，是我们整个社会公共资源、基础设施，每个企业其实都在互联网里。整装也很多，虽然十几年前就有这样一个模式，但是真正能像今天这样全行业都在采用这种模式，我觉得也应该就是这一两年的事。除了我们，相关家居行业也在发生着巨变。

过去装修很费时、费事，至于是不是很省钱，其实也很难确定，也许有的时候客户自己买的东西更便宜，但是从整个项目完成的系统效率上来讲，整装一定是有优势的。整装效率很高，现代人生活压力很大、很繁忙，整装的需求越来越大。天猫数字，整装行业的增长率超过3%。

实创定位大概在10万-30万元左右，实创在我们行业里有一个新的称谓，叫全总，全总的定位是10万元以下，我们已经从28800元升到10万-30万了，为什么不是以立方米来做定位区分呢？我觉得这就有点像GDP和人均GDP，GDP是综合国力的代表，装修的总额其实代表一种客户的购买力，所以装修总额更能精准地定位到客户的画像。

我们一路走过来，经历过一些阶段，从2005年28800（含全部主材），到2006年丰富了产品线；2010年成本已经上涨了，388、688、988。2012年，成本进一步上涨，3系、6系、9系，还是想像卖汽车那样，像宝马3系、5系、7系。2015年互联网家装元年来了，忽然觉得实创走了十年的路，平方米报价就是互联网家装，我们又改过来，688元/平方米任性装，在天猫上取得了不错的业绩。从2015年到今天，我们又改了，把“平方米”去掉了。平方米本身其实对客户不重要，对企业的传播广告不重要，客户最关心的就是你到底能给我什么。

二、一站式整体解决全屋整装难题

新的实创的全屋整装能给什么？一站式整体解决，设计、施工、选材、建材、家具、软装、两段制交付。刚才几位都谈了交付是家装的重中之重，过去我们对交付的管理是有项目的负责人，其实不管林总高端的别墅，还是十几万普通的装修，专业度越来越高，尤其牵涉到了木做产品的安装、一些设备的安装，交付的专业度越来越高，我们设计了两段制交付，原来由施工队做的基础装修大概两周就可以做完，快速进入结账程序；第二段整体布局安装是由我们自己产业工人来做。

三合一的家装设计。目前行业里真正能培养出大师级设计师的企业并不多，如果有，也不是普通消费者能消费起的。我们系统性地训练我们设计师掌握硬装知识、掌握家装设计的同时，也去掌握定制家具的设计和软装的设计。这三个设计方案在第一时间就完成了，避免出现设计当中的bug。

四合一跨界整合。家装、软装、家具和家电，过去分属四个行业，这四个行业的商业模式和运作规则完全不同，我们整合在一起，其实是需要做很多思考、很多衔接，甚至模式还要重新构建。

五合一产品测量。这是一个提效的方法，木门、橱柜、浴室柜、软装，全屋定制家具，如果分属五个合作伙伴的话，各服务商都需要派产品设计师或测量师到客户家进行单独测量。在北京这样的城市，测量工作的时间大概不会超过20分钟，但是消耗在路上的时间平均一个客户超过2个小时。五合一的测量可以让这一个环节的效率大幅度提高。

六合一安装。过去客户满意度不高，交期长，是因为多家企业、多个施工项目交叉施工，这里会牵涉到相互之间工序搭接，我们做了一个简单梳理，安装工是自己的产业工人，他们都进行了全项的培训，因为木做的这些项目安装技术含量并不高，一般技术工人如果经过简单培训，都可以做得很好，只不过在过去所服务的企业中没有这样的任务。工序，一段制交付工长交出工序以后，做完清扫，第一个做的是橱柜，第二个做的是浴室柜，第三个是地板，第四个是全屋定制家具，第五个是木门，做完保洁再装窗帘。我们没有工序上不合理的安排，也没有成品保护，因为是一组工人完成整个六合一产品安装。

三、木门、橱柜、家具、木皮颜色、纹理、设计元素整体统一才是真正的整装

这样一个模式需要什么？现在有很多工厂店、工厂价，其实都有点忽悠，因为就像奥特莱斯，谁都想说自己是奥特莱斯，奥特莱斯会给客户产生联想，真正能做到工厂店，其实就应该像稻香村一样前店后厂。为此我们投入了十年时间，十万平方米的工厂，投入很多钱，交了很多学费。装修公司建工厂简直是太难的一件事了，这件事如果重来的话，我可能不会做，但既然已经做了，就坚定地做下去。也没想到做到十年以后，恰恰成了我们一个杀手锏。这个工厂也是目前行业里唯一一个可以把全屋定制家具，橱柜和木门同时出库的工厂。

当时我们在工厂设备选型和软件系统匹配上花了非常大的代价，因为我们调研完以后，发现目前定制家具的几个上市公司都不能做到没有错误。我去参观过一家知名的公司，拆单人员600人，本身就是做软件的，这实际上是一个重大的灾难。

真整装。不是拼凑，凑出来的不是整装，真正的整装一定是从木门、橱柜、家具、木皮颜色、纹理、设计元素整体统一才是真正的整装。

真定制。为什么要定制？12年前，实创打的广告语是“标准化家装领导者”，我个人很坦白地讲，这是骗人的，这是忽悠的。288时代我也做不了别的，所以说标准化。标准化实际上是反人性的，十多年的发展，SKU从100个变成600个，很荣幸我们赶上一个好时代，现在的工业4.0，C2F是完全不需要牺牲效率、不需要增加成本就可以实现个性化。标准化的原因是因为你做不到，所以要提标准化。十年前我也做不到，但今天我做到了。

关于交付。交付的标准化更是不可能，因为我们这个行业不是产品级交付，就像餐馆的菜，就像很多服务行业的一些细节，我们就不可能去要求自己标准化，否则全部是退货。

真便宜。便宜是相对概念，是相对于价值，只有对全产业链进行整合，只有释放技术红利，替代管理，只有真正打通自己的上下游，才会有高性价比。

真靠谱。所见即所得，既要有好的用户体验，还要在交付环节上能保证。这是整装企业未来必须要做的。

我讲这些不代表我已经做到了，我觉得只有这么做，才能有发展。谢谢各位！

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