揭开家具企业培训面纱 “逼”出来的发展秘籍

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2011-04-26 16:25:36

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　　家具企业培训=“鸡肋”？

　　培训是指为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。

　　以上是《汉语大词典》中对于培训的解释。对于家具行业来说，“培训”一词并不陌生：几乎在每个家具企业的年度计划书中，都会专门为“企业培训”准备专门的经费，并在固定的时节，“拉上”经销商与导购人员到工厂进行学习。即使已成为家具企业每年的例行“公事”，但到底什么才是“家具企业培训”？相信这个问题，一定会让很多家具企业回答不上来。

　　深圳仁豪家具有限公司近日就正在针对其导购员进行培训。据其负责品牌部事宜尤艺云表示，仁豪家具的培训主要是针对新增的店铺所进行，分为经销商培训及导购员培训两种，一般由品牌部作指导，结合企业文化及营销技巧等，组织大家进行相关方面的学习。尽管每年都有好几场培训，但她仍然很遗憾的表示，“可能只有6成的员工能够从其中获益。”

　　家具企业培训调查问卷之企业多久进行一次培训

　　而在网上进行的家具企业培训现状调查中，企业中低层人员成为了各个企业进行培训的主要对象，而虽然40%左右的企业每隔一个月就进行一次培训，但仍有60%以上的被调查企业都没有设立专门的培训部门，而仅仅依靠企业的人事或行政管理部门进行相关方面的培训；培训的内容几乎大同小异，都会涉及到营销技巧，团队意识、服务意识等方面；超过50%的企业认为，尽管培训年年进行，但能取得的效果都相当有限。

　　家具企业培训的误区

　　家具市场的日益火爆，也让越来越多的非专业人士也加入到了这个行业中。所以，不管是经销商还是导购人员，均出现了一种良莠不齐的局面，而这对于门店及导购员素质起决定作用的家具销售来说，其负面影响也随之增加。于是，对于大多数企业来说。“培训”几乎是市场“逼”出来的，非自愿状态下进行。

　　家具企业培训调查问卷之企业培训的内容

　　深圳巨和营销策划机构主任李建平先生认为，很多企业都把培训当作一剂强心针，期望值太高又没有持续；尤其在终端经销商培训这一块，跟风多于自己所需。而目前，专业培训机构课程大多数为公共通用的常识内容，为家具行业专业特性结合很强的不多，对于实际工作起不到太大作用。而由家具企业人事部门兼任的培训，在人员、经费、设施、课程更新等方面更是得不到保障。

　　于是，目前的家具“培训”，倒不如说是“经销商及导购动员大会”：做一两场漂亮的演讲，搞搞户外活动，参观参观工厂，再写一份心得体会，培训就结束了。而这，能够取得的效果可想而知。

　　企业培训之真相大揭秘

　　那么，家具企业到底应该怎样做培训？玉庭家具董事长曾旭辉认为，重要的不是教会经销商或导购员怎么做，而是要看他们的具体执行，再根据具体的执行来做出相应的监督和指导，即所谓的“督导”。而督导必须要频繁，持续的做，这样才能让企业真正受益。

　　而李建平也建议，企业应当长期与外部专业培训机构达成定向合作，双方都有要根据实际情况和针对人群来制定相关的培训计划，而这个培训计划一定要有一个持续性，这样，才能把这一项基础工作做好。

　　市场在不断地发展，于是，不管多么优秀的企业总会因为变化的行业而存在一些问题，没有办法改变，就只能去正视，而不是“逼上梁山”之后再消极面对。同时，培训要从企业的系统性的角度去诊断问题的根源，因“企业”制宜，并持之以恒地进行下去。企业培训的不仅仅是培训经销商和导购员，说到底，更是培训企业自身的竞争力；只有竞争力强，并不断努力改进自己的企业，才能在行业洗牌的当下，杀出重围，建立属于自己的“王国”。

责任编辑：宋健