4月27日—28日，由绿家居+绿居委-中国室内装饰协会绿色家居环境技术工作委员会主办，网易家居独家战略合作的“2017中国家装产业发展趋势论坛” 在北京龙城丽宫酒店成功举办。

大会汇聚了中国家装产业的60多位行业大咖，近800位家装行业大腕、互联网家装大咖、设计大师、知名学者，以及全国及省市行业协会领袖和业内精英。

近40个高水平演讲，从家装商业模式变革、整装、供应链、家装后市场、VR技术、大数据等六大版块奉上干货满满的主题演讲。

蒋伟红：各位家装界的小伙伴们，大家下午好！时间进行到了现在，该讲的其实都讲了，我觉得我没什么可讲的了，从2015年5月份，宜和宜美成立，由于成立过程当中获得资本青睐的速度也比较快，另外又是在这个行业当中第一家提出“全屋软装”概念的，所以得到了同行很多的关注，我几乎每次大小会议都会被主办方邀请来演讲，但其实我一次比一次不会讲，而且越讲心里越发虚。

前两天天猫电器美家开了一次行业的峰会，可能很多企业老板都去了，有几个所谓家装行业负责人到我那儿去跟我聊天，说那个会办的大家特别不满意，为什么？整个排序全部都是电器的人坐到前面，所谓家装业大咖老板全坐在后面，吃饭的时候，好像天猫的这些负责人都没有跟我们美家的人打招呼，都在前面招呼这些电器方面的人，所以大家不满意，只有PINGO和齐家拿到了奖，其他都颁给了电器行业。其实这个事情很正常，非常非常正常，为什么？看到我们电器行业面临一个什么样的格局，我们家居行业也面临一个什么样的格局，人家做到什么样的体量，我们做到什么样的体量。

我说我们只有拿着小板凳坐到后面去听的份，能招待你就不错了，有你的饭吃就挺好。对于像美的一些大企业，我们只有拿着小板凳坐在后面去听的份，还在一块吹牛，所以越吹越不会吹了，也不想吹了，说点实实在在的东西。

我进入行业时间比较晚，我是一个完全跨界进来的，原来做数控机床，是做一个非常专业细分领域的全屋定制行业柔性化定制设备出身的。那个企业做到17-18个亿的时候，我在行业里还不敢出声，宜和宜美刚开始站，我就站在这个台上分享，我觉得胆子已经大的不得了了，所以我都不知道说什么。而且叫大咖、大腕，我听这种词就哆嗦，只有真的做到马云、董明珠这样的身份，才能叫大咖、大腕，我们十几个亿、二十几个亿就叫大咖、大腕，说实话有点丢人。

我们这个行业真该有点深入的思考，谁能够率先杀出来，踏踏实实地抓客户体验、抓产品、抓交付、抓供应链，各个环节都打通，给消费者一个非常好的体验，能够我们的企业跨出一百亿再说话，其他的真的有点空谈。

关于全屋软装。为什么有全屋软装这个社会化需求，有这么大的市场？第一，因为全装修时代的来临；第二，由于这一代年轻人消费升级带来的重大需求，才产生了整装、全屋软装，以及今天上午师兄、师姐分享的这些东西的产生。

我讲几个消费升级的理念。为什么会有全屋软装？什么叫做消费升级？我们的客户真正需要什么？对于家来说，客户的需求究竟是什么？我们做到什么样的整装，什么样的全屋软装，才能满足我们这部分消费者的需求？消费升级，一定不仅仅是满足我们的使用需求，由于这一代年轻人教育背景不一样，从小都是伴着互联网过日子的，从小都可以翻墙看国外的设计，从小到大过着衣食无忧的生活，从小谈着钢琴、吹着萨克斯长大的一群年轻人，他们的艺术审美和生活需求完完全全地发生了变革，这种变革才真正引起了我们目前消费升级的概念。家装行业真正要深入研究这群孩子生活状态是什么样子的，他们对家的需求是什么样的，另外男性和女性的区别是什么？

最近我经常跟行业中，尤其做硬装，最近找我们做供应链整装的师兄们在分享，看了我的产品，就说产品很好。其实我的产品我一直都没有满意过，到现在升级了好几版，我也还是不满意。他们说产品挺好的。我说你们不懂，男人怎么懂看软装产品好不好。我不知道在装修过程中，或者买软装过程当中的决策是谁，我认为一个家当中的软装决策一定是女人，男人怎么懂女人的事，你知道女人的这个需求是什么。

举例，就像买衣服，男人的衣服通常只有这么几个品类，西装、T恤、牛仔裤，我跟你撞衫都没有问题，你跟我穿着同样的西装品牌，我和开心。我今天穿着衣服跟在座的哪位女士撞衫了，我回去会做恶梦的。女人家里装修好了非常漂亮，精心选了窗帘，精心选了各种床上用品、家装的东西，非常愿意邀请你到我家里来作客、分享，但是我一定不希望你的家里装成跟我家里一样，非常不希望。硬装是男性决定的，标准化市场，男性决定的以质量为前提、以功能为前提的标准化市场，但是以女性决策全屋软装的概念，一定是有可挑选的、有可对比的。女士去买衣服，只给你一件，你会买吗？男人有可能会买，但女士不会买，这是女性市场和男性市场的重大不同。

很多小伙伴可能又说了，男性市场少即是多，软装市场的多选择，究竟多少才能满足女性客户的选择？也不是无限制的，也不是多大而全就能满足，也会挑花眼的。在这个过程中，哪些东西必须要使用定制，尤其可嵌入化的，比如阳台柜、玄关柜、大衣柜、书柜，这些东西要必要型定制；可选择性定制比如电视机柜，榻榻米、飘窗柜，这也是家居软装过程当中非常重要的必要。所有的前提是什么？我们对户型的分析在哪里，整体设计元素在哪里，给你选择一个整体软装的理由，从头到尾有没有一个可以贯穿的元素和设计在里面。很多年轻人喜欢宜家、无印良品，为什么喜欢，那么多SKU，从头到尾都有很多印迹在里面，我们的产品有没有印迹在里面。

前天我在济南开一个会议之前，问我要开发部会，能不能产品出的速度快一点？我说不能。我给一个家装公司研究一套产品大概要两到三个月的时间，才能研究出来一套属于你的产品，有你“三大春天”印迹的产品。我对产品的要求非常高，近乎于苛刻，而且我也受很多行业专家的影响，升级了好几代之后的产品。

前两天我做了一个小实验，邀请了济南300户刚交房的业主到我的展厅里，当场成交了157户，所有人都说产品太漂亮、太好了，一个行业老炮说我做得不好，他说话很难听，他跟我们摄影师说：还可不可以更好吗？还能不能更好？我听了之后很受感动，真的只有这种精神才能做好品牌，做好我们整个家装行业各个环节的精益求精，才能有我们整个家装行业的发展。整装也是由一个一个产品部件组成的，每一个产品部件都非常好，才能有我们整装的好。这是我对我们产品的定位。

作为全屋软装来说，要有对标、有可选，但是一个标准范围内的可选，哪些采用模块化，哪些采用菜单化，一定是有一个规律可循的。

我推崇的一个观点：未来软装一定会成为硬装的入口，而且也正在发生转变。为什么？因为硬装是低频、低关注，如果家里不装修，请问你关心不关心装修材料和硬装？通常是不会关心的。但是你是不是日常也会看看设计类、家居类的东西，看看大场景的东西，看看属于软装色彩搭配的东西。所以这叫低频高关注。

在低频高关注的概念下，再加上家里以女性决策为主的前提下，加上硬装和软装之间有很多逻辑关系的前提下，我认为软装一定会成为硬装的入口。刚交房的客户和马上交房的客户，还没有经历硬装，我做了一个现场即客300户，现场157户，我只给他讲了为什么要先软装后硬装，157户的成交只拿了一个尝试、一个店来做的实验。

供应链的重要性，交付的重要性，其实这个行业真的缺少点踏踏实实扎到底研究如何提高客户体验的东西，我也是一直在路上，也不敢吹牛，希望这个行业能够越来越好。谢谢大家！

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