2018年4月10日，由绿家居—中国室内装饰协会—绿色家居环境技术工作委员会主办的2018首届中国西部家居产业领袖峰会于成都大鼎戴斯大酒店隆重召开！此次峰会以“终极变革，共享家装”为主旨，汇聚全国家居家装行业代表约600人共聚一堂，剖析中国家居与全装修融合创新及共享家装趋势！

庭好的共享家装平台董事长林帝兵分享了《共享家装，家装消费趋势》精彩演讲。

我是杭州庭好的共享家装平台的装饰人，今天我来给大家做的这个报告是家装消费趋势，但是我想说一下，其实今天沟通的重点不是家装的趋势，我恰恰想讲一下我们所有产业链跨出家居产业来看我们的消费趋势，这是我给大家今天报告的重点。

分享一下我的一些思考，第一个字“转”，这一年时间，我想问一下诸位，你们的钱更多是从钱包里面用现金花走的，还是在手机上花走的？有没有从钱包转到手机上去花掉？我女儿前两天跟我说，爸，我能不能把压岁红包给你，我说干嘛？他说我花不了，你转在手机上给我花，因为现在的消费越来越多都是从手机当中流走，你坐在马桶上，躺在沙发上，靠在床上就可以把钱花了。

第二个是人越来越“懒”，因为懒，我们今天到成都就可以坐飞机、开车等等，但是在古代坐不了，因为我们希望越来越舒适，所以我们的消费给我们带来巨大的变革，我今天说的都不是家装行业内的，而是整个世界的所有消费领域，消费者越来越懒这就是特征。

第三个“数”，这是我今天要给大家报告的最重要的感知，我们以前做一场营销可以来几千个客户，我做得最成功的营销来了7000多个客户，我们一家公司独立做的，现在你花十倍的钱可能来的是十分之一的客人。现在这个时代客户对营销越来越不敏感，但是我们大家知道，在座的诸位应该大多数都有上网去购物的习惯或者是行为，我们去上网看是看别人的营销还是看别人的销售数据？是看别人的交易评价还是去看别人怎么吹牛？这个时代一直在改变，消费者越来越不相信你自吹自擂，而要看的是你所有真实呈现的数据资产数据信用。

 “寡”字是什么意思，这是我个人的一个思考，今天第一次在公开场合去把这个词跟消费产业挂起钩来，这是什么意思？在我理解里面大家有一个词，现在的互联网产业叫“赢者通吃”时代，我们在座各位手机上都一定有滴滴，包括美团，因为微信里面都集成了，这一旦时间美团包括高德地图都在供给滴滴，因为滴滴一家公司垄断了中国的网约车90%以上的市场，这是谁造成的？这是消费者造成的，而这背后是什么逻辑？数据带来的磁铁效应，我一直在思考，为什么这个世界会变成这样子，在10月20日那天有一个很大的新闻，腾讯的市值超过了脸书的市值。2017年最重要的是那一天，说是10月20日，因为他投资了腾讯，第一次在世界上超越了脸书，我们看一下世界市值排名前面的公司都是哪些？第一苹果，第二骨骼，第三微软，第四亚马逊，第五腾讯，第六fackbook，第七是阿里，我们来看一下前面这七八家企业，曾经超过5000亿美金的这些企业都是什么企业？卖的全部都是虚拟的数据，而我们原来理解的中石油、中石化，麦当劳、可口可乐、沃尔玛全部都进不了第一梯队，而第一梯队的全部都是数据企业，国内呢，刚才说多的滴滴、美团等等都是。

现在大家关注的企业都是数据资产形的企业，而数据本身就是一个磁铁，他会不断的吸附周围的资源，这个是现代消费领域里面大家应该值得去关注的，那么问题来了，说到这儿，我想请问的是我们这几年，我听到身边无数的家居产业界的企业家在说一句话，就是产业转型，说我们在转型升级，我想问一个很简单的事情，通过前面说的全世界的消费趋势，我们看我们转型成功没有，

第一你有没有从手机上赚到钱，你怎么样来应和消费者不断变懒的行为，第三个你吸引消费者的数据信用在哪里，我们都知道我们基本上大多数的营业额来源于我们的营业员、设计师的沟通能力，客户进到我们的企业是要靠人去搞定他，但是互联网不是，各位都是看数据直接下单，而不是靠聊天聊到信任为止，当我们一个企业形成一个庞大的数据库之后，你的数据库比你企业本身的实体资产还要之前，现在为什么互联网企业的估值会这么高，比实体的企业往往后面都要加一个零，甚至两个零，原因就是数据资产，刚才所说的这业企业里面，他们都有实体资产吗？不是的，而是说他们的数据，比如说各位用的微信，说实话中国有能力开发和微信一样的团队有多少？我估计能有十万家企业能开发，但是为什么你做不了微信，你有数据吗？你的朋友圈在里面吗？你的人际关系在里面吗？

淘宝也一样，我们发现做一个淘宝不难，难的是你去哪儿找那么多数据，这个数据形成了5000亿美金的帝国。我们往下降一个纬度，淘宝里面的企业呢？10年以前我经常去参加广州的家居展，每一次看到行业的前段都是全友、顾家等，今年年初阿里巴巴公告的家居类的销量排名第一是林氏木业，而个企业开店是07年，没有开实体店铺，他的销售方法和传统开店完全不一样，他是靠的数据累计，数据累计是一个永远增长的东西，他不需要跟你要钱，他不需要交租金，不需要担心这些人员不断的变动，不需要天天花很多钱去营销，但是他的销量每天都在增长，去年已经是第一，没有开实体店，我们这么一个很典型的案例，对我们来说应该怎么去思考？这就是他的数据资产，我们开店靠营业人员、营销都要花很多钱，而且越花越无效，现在人家用数据来做都做到第一名，这是个案吗？

我记得在11月份佛山论坛上，在座很多可能当时也参加过这个会议，我说在座的诸位有罗马氏（音）吗？没有几个人举手，但是在今年公告的阿里巴巴的销量当中，排名第一的就是罗马氏（音），没有太多人知道，但他就是全网冠军，这就是我们为大家做共享家装，创造核心的驱动力。这句话这两天应该占据了很多人的朋友圈，大润发这个企业被阿里收购了，他的管理者说的时代抛弃你时，连一声再见都不会说，我做了20多年的家装，觉得还是比较辛苦，反复就靠店面，靠销售人员和营销三招去拿客，很辛苦，虽然说做得还可以，但是很辛苦，这句话我看到的时候觉得深有体会，时代真的是很容易抛弃我们。

目前整个中国家居产业界，衣食住行，其他都有，“住”真的有吗？今天有很多家居产业界的互联网平台，大家都认为自己能成为独角兽，我相信在座的今天当中将来一定有人可能成为独角兽，但是目前来说我们依然没有办法解决。这个领域你能怎么解决？只有一个检验标准，如果你有一个朋友在你完全没有资源的城市想要装修一套房子，打电话来问你，说你是行业专家，告诉我在这个城市装修，你会通过什么互联网的方式帮朋友解决，如果有，恭喜你，我没有，我做了20多年，任何一个朋友打电话问我，我都说多找几家，多走走看看，没有办法帮他解决问题，至今没有一个互联网平台帮消费者解决痛苦。

我们构建庭好的家装平台，初期的思想就是想要解决消费者的痛点，因为这个行业，我们每个城市，每年都可以听到不少企业捐款逃跑，各种各样的问题，我相信在座的逐位能够做到今天，应该是行业里面的精英和诚信经营者，但是这个行业的不诚信导致我们被客户怀疑，或者是感觉低人一等，我的想法是怎么样去做一家能够把所有资源，大家把客户资源，把你的数据资源，大家一起拿出来共享的这样一个生态平台，怎么样去实现家装的O2O，怎么样帮助客户不要被坑，不要被骗，这是我们的起心动念，如果要解决这个问题，你要回答后面这么多的事情，哪些问题要去思考，怎么样让消费者原理家装的坑蒙骗，怎么样让家装变得非常透明非常安全，而且最好向买车一样的我们一次性看清楚，我们这个行业是先买后知，不到最后完工那一天，不知道造价也不知道服务你的人到底是君子还是小人，如何能做到让客户先知后买，任何一个企业今天开业，他今天就会说他是中国第一，他敢这么给客户吹牛，他已经牛得不行，每一家企业都这样，没一家企业不会说自己很差，真正经济的好的企业和差的企业，消费者怎么去分辨，怎么去帮助我们从业者，去构建你的数据信用和数据资产。

我把这些思想简单的沟通一下，要解决一些什么问题，

第一如何让客户最好是找到自己家的设计方案，因为我做的几万家客户里面，没有一家客户不会问你，你装过这个小区吗，你装过这个户型吗，还有让他看见的方案真正实现所见即所得，但是个性化是没有一家解决真正的完全自由化的所见即所得，第三怎么样让客户在这个方案当中找到他想要的商品，而且把客户导入到商家店里。第四是如何看到每件商品背后全国的设计方案，比如说我看到这块地毯的时候，我如何知道这个地毯的评价如何，第五是如何解决建材一城一价的问题，不能解决这个问题，互联网话对家居界来说就是一个神话。第六是怎么样实现全程的施工方能够对一个方案一秒报价，怎么样实现通过数据让客户精准的筛选出自己想要的设计师、装企、才俩上等等，包括线上交易，怎么样实现。

庭好的共享家装平台我们有14个角色，我们把14个角色的数据库全部融通了，这是第一个把中国家居产业界的全部角色融通的，我们做了41个子板块，比如说设计软件只是我们的板块之一，整个41个板块才合成的共享家装平台。第十是如何让客户简单透明的掌控家装全过程，我们的产品开发就由这十条作为原则在开发，我今天敢在这里说，就是因为我们全部解决了。后面的产品我就不一一去讲了。

做产品开发本身就是要让客户爽到爆，如果客户不认同你，说什么都是假话，没有意义的，我就不在这里一一展示产品，我们有一个软件，我们的软件的重点是什么呢？第一专业，为什么专业？我们能够出真正的施工图，我们能够在任何一个墙面做无数次的挤压、修改和二次编辑，更重要的是我们是一个经营系统，不是简单的设计图，所有的预算都是真的，全面出真预算真施工，这些是我们一间到处的施工图，这样一套三室两厅的施工图，这样一套三室两厅的房子可以到处施工图67张，只要一到两分钟，多少预算是同步的，一般设计所有的预算是精准的，所有软件的预算是一项一项的，比如你做智能化把一个房间扔到另一个方面，一个电视背景造型，这里面五种材料，我会告诉你五种材料分别有多少，所以我们说我们是专业，不是简单的渲染型的软件。

什么是共享？我这里讲一个营销的核心，我们以前一个设计师做一个方案只有一个客户买，如果这个客户不买，你的方案就废掉了，烂在自己的电脑里，如果现在做一个方案，放在一个户型下面，地产公司建一套房子，背后都有一百多个客户，第二你的这个作品背后有几百个材料，这里面至少涉及到几十家材料商，每一家材料商都能看到自己的材料，点击这个材料能导回自己的店里，让客户自己下单购买，您是材料上，您愿不愿意去关联这个楼盘，关联这个设计师，当几十家材料上的员工愿意给你转发的时候，你的营销的效率就会呈万倍，就会有上万的人看到你，前面有上百的客户，后面有上万的材料商朋友愿意和你分享。

最后是沿着旧航线找不到新大陆，行业很多人都说我们要转型，但是我听到太多只是在口头上，真正知道怎么去转型，怎么实现去变革得很少，大家依然在自己的框里，如果不跳出这个框，我不相信新大陆会被你发现。

谢谢大家！最后想说庭好是一个良心业主的聚集地，因为这么一个透明的平台，坑蒙拐骗是容纳不了的，只会让诚信的商家说法。谢谢！

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