2018年4月10日，由绿家居—中国室内装饰协会—绿色家居环境技术工作委员会主办的2018首届中国西部家居产业领袖峰会于成都大鼎戴斯大酒店隆重召开！此次峰会以“终极变革，共享家装”为主旨，汇聚全国家居家装行业代表约600人共聚一堂，剖析中国家居与全装修融合创新及共享家装趋势！

九正科技董事长汪注分享了《互联网时代，泛家居业新零售之道》精彩演讲。

我想借这样一个论坛的机会，我给大家分享互联网时代泛家居业的新零售之道，作为我们九正科技科技来讲，应该说在中国的建材家居行业一直在做着B2B的服务，一些企业的招商和中国的建材家居界最早的触网都是从当年的西部建材网和现在的九正建材网起步的，联合了很多知名的一些建材的生产企业，最早的一些的招商和咨讯的传递，包括工程交易，基本上都是在我们的平台上占很大一部分。互联网已经从消费互联网到了产业互联网的时代，建材家居业随着互联网的渗透，实际上这样的一个画面和场景在这样一个产业里，已经是屡见不鲜了。站在这样一个画面的背后，实际上他的到来肯定不是突然间到来的，冰冻三尺非一日之寒，经过十几年互联网的渗透冲击的情况下，整个行业经营的模式有了非常大的变化。现在所以单渠道的经营压力非常巨大，定制化也给这个行业带来了全新的要求，标准化产品销售比较受挫，整装化肯定是未来的主要的趋势之一。所以也导致我们建材家居卖场的各个企业，这种单品类的经营就举步维艰。所以站在我们的建材家居行业来讲，实际上这三大变革趋势是日渐明显。

可能十几二十年前我们还是习惯于一个市场一个市场去买一项又一项品类的材料，但是在现在以及未来因为ARVR技术的成熟，所见即所得，大家可能提前感知未来的家，让整装化成为了可能性。各种高科技手段渗透到这个领域里来，建材业也有了巨大的变化，最大的传统模式大家看到他的交易链条从工厂到消费者是比较长的，后来有了互联网，链条缩短，这个时代到了一个全新的时代，就是S2B2C的时代，消费者有了更高的要求，他也有理由有更高的要求，因为互联网各种技术的成熟，我们在建材家居行业有一个巨大的特点，我们卖建材的人已经老了，但是买建材的人还正年轻着，所以买建材的人越来越向95后、00后转换，但是卖建材的主流的还停留在60、70后居多，这样的落差带给这个行业一个需求，就是单个的企业无法解决消费者所有的日渐更高的要求的时候，有一个机构出现了，就是S，实际上一种赋能性平台，今天早晨大家应该已经听到了特别多的词，这个时代就是赋能的时代。

作为九正来讲，因为在这个行业里面也耕耘了十几年，有非常深厚的家居建材的基础，我们认为我们主要的目标群体就是所有没有办法自身实现互联网这样的一个在新零售时代要求的一个转型升级的中小家居工厂。我们给他提供一揽子的整体解决案，第二来讲就是这种建材家居的一些卖场，因为这些卖场当下即不掌握客户流也不掌握资金流，也不掌握物流，最重要的就是因为缺乏数据的掌控，因为他们缺乏整个全案系统的互联网解决案，所以我们九正来讲，在这样的一些年里，主要就在干这样一些事情，通过技术的赋能，流量的赋能，因为十几年沉淀下来我们平台每天有十几万精准流量，包括有庞大的地面精准团队，有庞大的在线的供应链金融服务和各种各样的互补的供应链赋能，所以目前为止我们推出的九正家居智慧云店，这样的代名词主要是帮助工厂和市场，帮助他们，把他们所辖的实体店变成现代店，让小店变成大店，坐商能够变成电商，以前单品店有机会变成多品店，作为小竞销店可以变成一级工厂店，这些互补的供应链赋能。

在这个时代，我相信绝大多数的企业都是能够做到的，我们就是和国内最优秀的一些源头的厂家，源头的一些供应链的提供方合作，然后通过我们在国内，因为我们一直在做的，我们认为单一的技术，单一的一个软件和单一的硬件都没有办法解决当下这些企业在新零售时代面临的诸多的挑战，他们需要把最新的软件加上最先进的一些硬件，同时还必须要有全新的支撑的背后的运营机制，才可能让一个企业脱胎换骨的得到变化，所以只改变某一个结点，是改变不了一个企业的命运的，包括一些市场的命运，这也是这十多年来我在这个领域里实践这么多年思考这么多年所得出的结论，所以九正在干一个事情，就是把国内国际当下来讲最先进的软件系统这样的一些技术，把他集成打通，把更多的一些硬件集成起来，为企业解决一揽子的从精准获客，然后到怎么留客，留住客户之后怎么提升转换率，进而提升订单率。

所以我们一次来讲，像我们推出的九正的大数据的精准营销，多少九正黑匣子就是在一种在当下先进的一种黑科技技术，也是一种比较大的大数据系统，来帮助我们我们更多的一些企业，不管多少装饰公司，还是我们的建材厂商，更精准的来获客，九正销客就是把每一个市场，每一个工厂，他们如果有多门店，如果有众多的导购，怎样通过移动化社交化的手段，更加的整合在一起，提升这样的一个团队工作效率，信息的对称，然后这样的一个更强的黏性，这个目前来讲也是我们作全国做的当下来讲最为领先的，也是有众多的企业已经在使用这套系统了，也对我们这样一套系统给予了非常高度的评价，当然我们的SCRM系统，主要是解决企业内部的营销团队，客服团队这样更高的效率的一个问题，VR系统就是采用国内在当下集成他们最先进的VR技术，利用我们的流量，利用我们其他的附加功能来为更多的企业服务，包括我们导购宝还有智能云屏和漫游展厅，就是让我们的软件集成，能够让工厂与设计师，与消费者之间实现远程的协同，这样的一个互助的促单等等。

因为我们在做的是这样一揽子的解决案，像我们的修都是已经从单品类的购买到整装式的购买，这对于互联网，因为有着如此多的解决案，我们的企业有着如此多的痛点难点，所以他们的需求点是多方面的，我们就是希望让大家更省心，更省力，更省钱，在这个当中我们找一两样在当下我们认为最大家帮助非常大，比较直观的简单案例分析。

比如现在的线上获客成本已经高达每人800元以上，我们已经到达一个时代，就是流量将来和数据将变成最大的虚拟资产。这样一个大数据的精准的营销获客系统，实际上就是前端采集一些目标客户群的数据，因为我们的手机跟我们人一样，我们每个人都有自己的身份证，都有自己独一无二的号码，手机实际上他也有一个唯一识别的号码，他实际上客观的讲是可以被通过一些科技手段采集到，进行云端的一些大数据的筛选、匹配、处理，进入到后端，他就可以分析出我们更多的一些人物画像，比如说哪些人、性别、年龄、喜好、消费能力，你经常上哪些APP等等，当这些东西被分析出来之后，你就可以做一个事情，要么给对方打电话，要么给对方发短信，这是常规的，当然还有一种非打扰式的更友好式的，就是他经常访问哪些APP你可以通过这样一套系统，把相关的广告精准的投放到这些人的手机APP上去，这也是这个时代这样的一个高科技的时代，带给我们的一种可能性，因为我想我们所有的企业，所有的装企所有的建材门店每天想的有是今天的客户从哪儿来，这是我们在前端提供的这样一款相关的工具。

另外一款导购宝，我们有几款产品都是内领先的，我们的导购宝就是把国内最优秀的供应链系统基于ipad端集成一些3D云设计在上面，让我们的设计师、让我们的工长、让我们的门店导购，在任何的小区，任何的场景下，见到我们的业主，可以快速给他看到全部由源头工厂价提供的供应链产品，而且所有的产品与他习惯的淘宝、天猫上的购物没有任何不同，关键还可以把这些产品放到他自己的家中去看一下相关的效果，我们的SCRM系统将会对更多的装企有帮助，就是你的任何一个客服人员对外联络，不管是微信、QQ等等一切的手段，能够快速的被连接，而且这些数据都可以广泛的被分析，我们企业老板再也不用担心一个人员的流失把客户带走，你也会发现你的员工培训成本会格外低，因为我们这套系统里面会集成了很多标准化的培训的话语话素和技巧，提升他的效率，除此之外我们另外一款产品，就是我们的智能客服系统，因为现在人力成本也是越来越高，我们很多的装企，我相信都面临着有大量的电销团队和大量的客服人员工。

在我们的装企，在我们的建材家居的工厂里面，很快也会出现我们公司引入的这样一个产品，就是这样的客服，这样的导购，理论上说一天24小时，一天365天，可以不带任何情绪，可以任劳任怨不断的给你进行在线的客服解答，而且具有非常高的亲和力，完全是真人模拟类型，同时具有非常高的智能语音的识别技术。所以我想我们九正科技一直在做的事情，应该说就是所有能够降低大家成本，提升大家的效率，扩大你的订单来源的事情，就是我们每天都在分析，每天都在研究和琢磨的事情，今天我们这个会是这样一个家居产业的领袖峰会，因为我们公司有一件事情，我给我的员工说，我们是能做到全中国最好的一件事情，就是把所有的中型传统的建材家居卖场，他的互联网全套的一个解决案的事情给处理得最好，构建起全国最大的九正家居智慧云店的系统，因为内容比较多，如果大家有需要了解的，也可以在我们门口，我们有咨询台了解，另外我们这里也有一个简单的二维码，大家如果有其他需要了解的，也可以通过微信来做相关的了解，谢谢各位。

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