背景资料： 　　1.上海市民尤其喜爱是木地板，目前，家庭装潢中80%以上的消费者选用实木地板。 　　2.上海市消费者协会所作的“2003年家庭装潢及建材行业调查报告”中表明：“近年来，本市家庭装潢投诉居高不下，使消费投诉的热点问题。”实木地板投诉因其涉及金额较大、责任较难界定、协调解决困难而成为投诉中热点中的热点。 　　3.上海市建筑材料行业协会地板专业委员会近年来受理的地板投诉表明：80以上的投诉来自于消费者自己购买地板、装潢工程队铺装后引起的地板受潮起拱、漆面开裂、响声等问题。而由“厂家铺装”的地板投诉则几乎没有。 　　4.上海市建筑材料及构件质量监督检验站2003年受法院委托的近30例仲裁鉴定中，以绝大部分是由装潢工程队的非规范施工引起的。 　　在地板行业内有这样几种说法：“三分地板、七分铺装”、“地板只是一个半成品，只有经过科学、合理的铺装才能成为一个合格的成品”。凡此种种，无不说明铺装在地板消费中所占的重要分量。而地板专业委员会从2003年以来，一直大力推广实木地板“厂家铺装”概念，意在规范地板铺装市场、降低地板投诉。虽然这个口号以提了好长一段时间，有不少生产厂也在这方面切切实实地作了不少工作，但总的来说，这一工作至今尚未取得理想的效果。究其原因，主要是有关当事者不明确“厂家铺装”的好处。 　　在阐述“厂家铺装”的好处之前，让我们先来看一个具体的案例，有一位顾客在一个知名建材市场购买了某品牌的铁线子实木漆板122.5平方米，共计29270.81元。然后请朋友的工程队铺装，两个月后，发现地板出现大面积的变形、起拱。工程队认为施工没问题，是按老经验铺的，肯定是产品质量问题。于是顾客到商场投诉，厂房两次派员赴现场查看并作现场勘验，结论均为地板湿度超标，变形系受潮所致，地板本身无质量问题。后经消协、地板协会多次调节，生产厂和工程队与顾客很难达成一致。于是顾客一纸诉状告上法庭，法院公开开庭进行了审理，因案情复杂，又组成了合议庭，并经权威的检测部门检测后，坚定结论为：“1。原告自行购买的铁线子地板、材质稳定性差，当周围温湿度变化时，木材易产生湿胀。2。铺设施工时，未能针对铁线子地板的特点，采取有效防止地板湿胀的技术措施，也为重视地板生产上告知的施工要求，导致地板受潮引起变形。”最终，法院判决：驳回原告(消费者)的诉讼请求。案件受理费、检测费由原告负担。 　　仔细体会一下上面的案例，我们可以说，“厂家铺装”对生产厂、销售商、施工方和用户四方面都大有好处，而且是降低实木地板投诉的“灵丹妙药”。 　　上海市建筑材料行业协会地板专业委员会同时组织专家对于是木地板“厂家铺装”进行多次论证，并总结出以下四点好处： 　　一.安装专业化程度高，铺装质量有保障。 　　1.实木地板因树种的不同，其自然特性，尤其是湿胀干缩的程度各不相同。即使同一树种，由于各工厂不同的生产过程和基本含水率的不同，其胀缩也不同，而且，即使是同一批地板，在不同季节铺装，也应采取不同的铺设方案。作为生产厂，对自己的产品，无疑是最为了解的，因此，会针对不同材种的地板、不同季节、不同的铺设条件(地面含水率、交叉施工)等采取相应的铺设方案。 　　2.厂方有一支经过培训的专业铺装队伍，有专业的施工方法和各种技术防范措施，铺设中如发现有不合格或有瑕疵的地板，也可及时处理或调换。而且专铺地板，技术会越来越熟练。 　　3.厂家铺装时会对于色差较大的材种，可以采取事先预铺，并做好颜色过度的方法，以使有色差的实木地板充分展示自然、舒适、高档的天然本色。 　　二.费用透明，铺装价格有保障。 　　目前“厂家铺装”的价格基本在35—45元/平方米 之间(包括龙骨、地板钉、防湿垫等辅料)，而不需辅料，制作面层铺装的价格在10—12元/平方米 之间。这个价格和由装潢工程队铺装的实际支出相比，要优惠很多。 　　三.投诉无推诿，扯皮现象，售后服务有保障。 　　目前，从地板专业委员会受理诉讼中，80%以上均是消费者自己购买地板，并由装潢工程队铺装的，这样就造成了案例中提到的相互推诿，扯皮现象的发生，处理起来非常难于界定责任。而“厂家铺装”就无此问题发生，无论是产品质量问题还是铺装问题，厂家都应一力承担，会给予维修、或给予经济补偿，责任非常清楚。 　　四.协会监督，制度上有保障。 　　上海市建筑材料行业协会地板专业委员会长期以来，一直致力于“厂家铺装”的宣传、推广工作。培训了大量的地板生产、铺装、售后服务人员。同时，协会对于会员单位有监督职责，尤其是上海精品实木地板20家企业，其实行“厂家铺装”的工程均无条件服从地板专业委员会的调解及处理。 　　有这么多的“保障”，您还不选择“厂家铺装”吗？ 　　活动： 　　为配合实木地板“厂家铺装”概念的推广，同时，也为促进上海地板行业的销售，上海市建筑材料地板专业委员会与好美家装潢建材有限公司联手，整合上海最强市地板企业资源，以“地板大全、服务领先”为主题，举办“好美家精品地板节”。地板节期间，将推出“买地板、送铺装”、专家现场咨询、精品名品特价销售、地板企业老总联名承诺等系列活动。