净化家具消费品市场 说明书引发业界'脑震荡'
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2004-10-20 06:00:00
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从10月1日起,由国家质检总局、国家标准化管理委员会联合发布的《消费品使用说明第6部分:家具》(简称《家具消费使用说明》)正式实施。
该《说明》要求,商家出售的家具必须配备使用说明书,明确说明家具用途、适用环境,并标明家具所用材料、涂料实际含有的甲醛、铅等有害物质释放量或放射性控制指标等。
日前,记者走访了成都市大大小小的近十家家具生产厂家,结果发现,大、小厂家对《说明》的态度以及执行情况不一。
大厂家:积极备战
记者采访发现,成都大的家具生产厂家如八一家具股份有限公司、成都明珠家具有限公司,基本上都在积极“备战”,为抢先悬挂详细的家具使用说明书做最后的努力。
“虽然10月1日前产的家具有一年的过渡期,但现阶段恰好是商家争夺消费者的大好机会,抢先使用说明书,能在消费者心目中树立良好的形象和信誉。”八一家具股份有限公司一姓吴的负责人说,他的观点代表了大多数大型的家具生产厂家的想法。
成都明珠家具有限公司一负责人认为:配上“说明书”对家具生产厂家也有相当的好处。他说,家具的使用与维护也有相当多的学问,尤其是技术含量较高的现代家具,对普通用户来说完全是陌生的东西。一旦使用、维护不当,极易影响到家具的寿命及使用质量,甚至迁怒厂家。对于厂家,配上“说明书”,对自己产品的技术质量指标和使用要点,向选购者进行适当的提醒,也就避免了以往总是扯不清、说不明的许多后期服务问题。
他指出,正是由于上述种种问题的存在,引发了消费者大量的投诉。“归根结底,对认真从事生产活动的家具公司,也没有任何好处,万一打起官司,赔偿损失事小,伤害声誉影响就大了。”
小厂家:得过且过
采访中,记者还发现,那些不出名小品牌的家具厂家对标示《家具消费使用说明》,普遍采取得过且过的态度。
“我们的质量绝对没有问题。”某家具生产商刘小姐表示。她出示了多项产品检验报告及环境标志证书报告,“这些报告标明甲醛含量是符合标准的。”
她还透露:“有这种报告的,在这个家具城里只有两三家,一些更小的厂家为了节省成本,根本不可能去做这样的检测,当然家具的用料也难以保证,一般不会用贵的环保材料”。
当记者问她是否了解《家具消费使用说明》时,她坦言不清楚,“每件家具都出示详细的报告,并且标明有害物质检测结果,我们厂目前不可能做到。”
经销商:不明究里
10月14日下午,记者在玉带桥附近的欧典、圣地亚、青田、创美等家具卖场以及红牌楼附近的几家家具城,走访了近10家销售商。这些商家多数只在家具上标明产品名称和价格,其它信息皆无,更不用说“标明有害物质含量”了。一些销售商甚至还不知道《家具消费使用说明》的具体内容。
当记者提出“不知是否使用了环保材料,想看看产品“使用说明书”时,一销售小姐提供了产品的“介绍资料”,里面除了介绍产品尺寸、家具用料外,并没有甲醛含量等其它基本信息。销售小姐一再保证“是用环保材料生产的”,并称“材料好坏摸一下就知道,拉开柜门没有刺鼻味道,就是用了环保材料”。
“没有听说,就算有这样的标准也是厂家的事,我们只负责销售。”一代理印尼木家具的经销商这样回答。
另有几户商家虽然知道新标准实施,但都不知晓《说明》的具体内容。当问及个别产品是否有说明书时,某商家负责人回答很干脆:“这个你放心,消费者购买时,肯定会附带的。”但记者索要说明书时,她却只拿出了几张宣传资料。
协会:消费时看清日期
四川省家具协会一位姓张的负责人在接受记者采访时说,新标准虽已实施,但家具企业有1年过渡期,要到明年10月1日才是最后期限。根据这个规定,部分生产企业极有可能在这1年时间里,把新产品的生产日期改到今年10月1日之前。
消费者对此标准的认识又如何呢?记者采访发现,消费者对《家具消费使用说明》并不十分了解。
记者在玉带桥附近的一些家私城随机采访了10位消费者,其中有3位知道该标准的出台,但不知道具体内容,而其他7位消费者则对新标准一无所知。
对此,该负责人表示,质监部门应该加强对生产领域的监督检查力度,不定期抽查。在这1年时间里,消费者应尽可能到大型商场购买家具,购买时要求商家出示相关检测报告,看清生产日期,如果是今年国庆后生产的,就应该索要产品说明书。

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