地板行业呼唤诚信服务

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2007-01-22 17:19:30

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随着木地板行业的逐渐成熟，消费者的消费理念也趋于理性化，单凭“价格战”已不足以吸引消费者。而且由于木材的特殊性，木地板在铺设或使用中会随着环境的干湿变化有不同程度的变形，优质产品也不等于１００％不出问题，因此越来越多的品牌企业认识到只有通过健康的品牌形象、良好的市场信誉和完善的服务体系才是赢得消费者的制胜法宝。

从为顾客提供真实、详细的产品介绍到签定规范的销售合同、快速专业的施工安装以及定期的电话回访和免费８００热线服务，品牌地板企业已将诚信服务渗透到了生产销售的每个环节，为消费者提供了系统化、网络化、特色化的售前、售中、售后服务体系。如：大自然系列地板的保姆式服务体系，宏耐地板的“三心无忧、阳光服务”、山山地板的“七零服务”、世友地板每年两次、终生免费维修保养服务及惠尔地板特有的经销商每户回访与厂家定期回访制度等。

众所周知，“三分地板、七分安装”，品牌地板企业在大力倡导木地板购买、安装不分家的前提下，大多推出了专业铺装服务。其中，圣象、莱茵阳光、大自然、雅典居的部分铺装工人已经通过了国家技能考核，作到持证上岗；升达地板四川总部直派规范化安装队伍。

品牌企业的周全服务不仅消除了消费者后顾之忧，更重要的是唤起了全行业对诚信服务的意识。

责任编辑：宋健